📍 Situación
Un cliente te llama y te dice que ha cambiado de teléfono o de correo electrónico. Necesitas actualizar su ficha en ese momento para no perder el dato correcto.
😓 El problema
Si no lo actualizas en el momento, acabas mezclando el número viejo con el nuevo en notas sueltas o en el móvil. La próxima vez que necesites contactarle no sabrás cuál es el correcto, y si le envías un aviso de vencimiento al correo antiguo no te enterarás de que no llegó hasta que sea tarde.
✅ Solución con Mediator
- Pulsa F2 o entra en Menú principal → CRM → Clientes para abrir la pantalla de Clientes.
- Busca al cliente por nombre o NIF, por ejemplo «Martínez» o «Romero», y selecciónalo en el listado.
- Haz doble clic sobre el cliente o pulsa Enter para abrir su ficha.
- En la ficha verás directamente los campos de contacto: teléfono, SMS, WhatsApp y correo electrónico.
- Actualiza el campo que haya cambiado.
- Pulsa Guardar.
🎯 Resultado
El dato correcto queda registrado al instante. La próxima comunicación — aviso de vencimiento, recibo, siniestro — llegará al contacto actualizado sin que tengas que recordar nada manualmente.