Le preguntamos a 40 clientes qué tal había ido su siniestro. Solo 2 estaban insatisfechos — y los recuperamos

Después de cerrar un siniestro, la mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan: simplemente no renuevan. Con Mediator mandas una encuesta a todos los siniestros cerrados de la semana en pocos minutos. María detectó dos clientes insatisfechos antes de que llegara la renovación. Los recuperó a los dos.