Siniestros

Incluido en PRO

Esta opción integra todos los elementos necesarios para administrar la información de los siniestros de las pólizas

Desde esta ventana puede gestionar información para siniestros: Autos, hogar, decesos, asistencia médica, dental, caza, responsabilidad civil, crédito y caución, …

📋 Información siniestro

Datos que se registran de cada siniestro.

Nº siniestro. Código único para identificar los siniestros. Introduzca 0 (cero) para que Mediator asigne un nº al añadir nuevo siniestro o introduzca manualmente el nº que desee asignar al siniestro.

Nº contrato. Nº de contrato de la póliza.

Nº póliza compañía. Nº de póliza asignado por la aseguradora que emite la póliza.

Nº siniestro compañía. Nº de siniestro asignado por la aseguradora.

Estado. Indica situación del siniestro: Pendiente, terminado, cerrado o anulado.

Fecha hora apertura. Fecha y hora de apertura del siniestro.

Fecha cierre. Fecha cierre del siniestro.

Compañía. Aseguradora de la póliza del siniestro.

Producto. Producto de la póliza del siniestro, que da cobertura al riesgo asegurado.

Proveedor. Mediador de seguros con el que se contrata la póliza del siniestro, cuando no se tiene código para operar directamente con la aseguradora.

Inspector. Colaborador que supervisa al subagente del siniestro.

Subagente. Colaborador que comercializa la póliza del siniestro.

Tomador. Cliente que contrata la póliza del siniestro.

Fecha hora siniestro. Fecha y hora de cuando ocurrió el siniestro.

Clave. Clave del siniestro (Cide, ascide, responsabilidad civil, …). En esta caja, despliegue la lista o escriba para buscar una clave.

Riesgo asegurado. Riesgo asegurado en la póliza del siniestro.

Matrícula/Referencia. Matrícula del vehículo, nº de serie, nº de identificación del riesgo asegurado en la póliza del siniestro.

Dirección siniestro. Ubicación donde ha ocurrido el siniestro. Vía, dirección, código postal, país, provincia y población.

Descripción siniestro. Relato de los hechos ocurrido por los cuales se ha producido el siniestro.

Daños. Detalle y descripción de los daños producidos en el siniestro.

Lesionados. Indica si ha habido lesionados.

Víctimas. Nº de víctimas.

Nombre lesionados y descripción lesiones. Detalle de los lesionados y sus lesiones.

Notas. Anotaciones varias sobre el siniestro.

Contrarios. Datos de los contrarios que intervienen en el siniestro.

Pagos. Pagos realizados del siniestro.

Docunet. Documentos digitalizados. Tabla con lista de documentos del siniestro: Parte del siniestro, fotos, atestado, facturas, …

Comunicados. Tabla con lista de los comunicados (cartas, mensajes sms, …) del siniestro.

Agenda tareas. Tabla con lista de todas las tareas del siniestro.

📋 Datos específicos Autos

Datos específicos para siniestros de coches, motocicletas, furgonetas, camiones, …

Conductor. Datos del conductor: Nif, nombre, apellidos, …

Propietario. Propietario del vehículo siniestrado.

Riesgo asegurado. Vehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.

Matrícula. Matrícula del vehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.

Perito. Perito que realiza peritación del vehículo.

Fecha peritación. Fecha peritación vehículo.

Taller. Taller dónde se repara el vehículo.

Fecha reparación. Fecha reparación vehículo.

📋 Datos específicos Crédito y caución

Datos específicos para siniestros de crédito y caución.

Riesgo asegurado. Descripción del riesgo afectado en el siniestro.

📋 Datos específicos Decesos

Datos específicos para siniestros de decesos.

Riesgo asegurado. Persona afectada en el siniestro.

📋 Datos específicos Hogar

Datos específicos para siniestros de hogar.

Propietario. Propietario del hogar siniestrado.

Riesgo asegurado. Chalet, piso, duplex, … siniestrado.

Perito. Perito que realiza peritación del hogar.

Fecha peritación. Fecha peritación hogar.

Empresa de servicios. Empresa que realiza el servicio de asistencia.

Fecha servicio. Fecha del servicio.

📋 Datos específicos Responsabilidad civil

Datos específicos para siniestros de Responsabilidad civil.

Riesgo asegurado. Datos del riesgo afectado en el siniestro.

📋 Datos específicos Vida

Datos específicos para siniestros de Vida.

Riesgo asegurado. Datos del riesgo afectado en el siniestro.

➕ Introducir nuevo siniestro

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Haga clic en botón ‘Nuevo’ o en su teclado pulse ‘ALT+N’.
  3. Seleccione una póliza para añadir siniestro y haga clic en Aceptar.
  4. A continuación llenar los campos que aparecen en el formulario con los datos del siniestro (número siniestro compañía, fecha y hora siniestro, lugar siniestro, tomador, compañía, descripción siniestro, …).
  5. Cuando haya terminado de introducir todos los datos haga clic en botón ‘Guardar’ o en su teclado pulse ‘ALT+G’, para archivar el nuevo siniestro.

🔍 Buscar siniestro

Siga estos pasos para buscar siniestros:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. En Buscar elija la condición de búsqueda que desee: Nº siniestro, Nº siniestro compañía, Cliente/tomador, Riesgo asegurado, Contrario / nº póliza compañía, …
  3. Coloque el cursor en la caja buscar, escriba el argumento a buscar y pulse la tecla ‘Intro’.
  4. Seleccione un siniestro de la lista y haga clic en ‘Abrir’ o pulse las teclas ‘ALT+A’. También puede abrir el siniestro haciendo doble clic con el ratón o pulsando en su teclado ‘Intro’.

Nota: La búsqueda por nº de siniestro es exacta. Ejemplo, buscar siniestro número 721 sólo localiza el siniestro con ese número. La búsqueda por Nº siniestro compañía, cliente/tomador, Contrario / Nº póliza compañía, … es por aproximación. Ejemplo, buscar siniestro con Nº siniestro compañía 34 muestra todos los siniestros cuyo número de siniestro comience por 34.

✏️ Modificar siniestro

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Busque el siniestro a modificar.
  3. Realice los cambios que precise en los datos del siniestro.
  4. Haga clic en botón ‘Guardar’ o pulse en su teclado ‘ALT+G’, para archivar las modificaciones.

🗑️ Eliminar siniestro

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Busque el siniestro que desea eliminar.
  3. Haga clic en ‘Eliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+E’, para eliminar permanentemente el siniestro seleccionado.

🖨️ Imprimir siniestro

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Busque el siniestro que desea imprimir.
  3. Haga clic en ‘Imprimir’ o pulse en su teclado ‘ALT+I’.
  4. En la ventana que se abre, seleccione las opciones del informe.
  5. Ahora haga clic en ‘Presentación preliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+P’ para ver el informe de impresión en pantalla. Si desea mandarlo a la impresora u otro dispositivo (guardar en PDF), haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

💬 Enviar SMS relacionado con siniestro

Puede enviar SMS al: tomador, compañía, subagente, perito, …

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Busque el siniestro a enviar mensaje SMS.
  3. Haga clic en botón ‘SMS’ o pulse ‘ALT+M’.
  4. Fije las opciones y escriba el texto del mensaje.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

Si marca la casilla ‘Acuse de entrega’, recibirá un aviso por correo electrónico cuando el mensaje haya sido entregado en el móvil del destinatario.

📄 Documento combinado con siniestro (Cartas, comunicados, peritaciones, …)

Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros. Menú principal → Siniestros → Siniestros
  2. Busque el siniestro a enviar Documento combinado.
  3. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.
  4. Fije las opciones del formulario.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

🎯 Casos prácticos