Siniestros

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Esta opción integra todos los elementos necesarios para administrar la información de los siniestros de las pólizas

Desde esta ventana puede gestionar información para siniestros: Autos, hogar, decesos, asistencia médica, dental, caza, responsabilidad civil, crédito y caución, …

Resumen

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[su_service title=”Información siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″][/su_service]
Datos que se registran de cada siniestro.

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Nº siniestro Código único para identificar los siniestros. Introduzca 0 (cero) para que Mediator asigne un nº al añadir nuevo siniestro o introduzca manualmente el nº que desee asignar al siniestro.
Nº contrato Nº de contrato de la póliza.
Nº póliza compañía Nº de póliza asignado por la aseguradora que emite la póliza.
Nº siniestro compañía Nº de siniestro asignado por la aseguradora.
Estado Indica situación del siniestro: Pendiente, terminado, cerrado o anulado.
Fecha hora apertura Fecha y hora de apertura del siniestro.
Fecha cierre Fecha cierre del siniestro.
Compañía Aseguradora de la póliza del siniestro.
Producto Producto de la póliza del siniestro, que da cobertura al riesgo asegurado.
Proveedor Mediador de seguros con el que se contrata la póliza del siniestro, cuando no se tiene código para operar directamente con la aseguradora.
Inspector Colaborador que supervisa al subagente del siniestro.
Subagente Colaborador que comercializa la póliza del siniestro.
Tomador Cliente que contrata la póliza del siniestro.
Fecha hora siniestro Fecha y hora de cuando ocurrió el siniestro.
Clave Clave del siniestro (Cide, ascide, responsabilidad civil, …). En esta caja, despliegue la lista o escriba para buscar una clave. Para crear nueva clave, haga clic en el botón Cajas combinadas de selección botón y sobre el menú que se abre haga clic en ‘Nuevo’. También puede desplegar el menú pulsando la tecla de menú contextual o haciendo clic con botón derecho del ratón.
Riesgo asegurado Riesgo asegurado en la póliza del siniestro.
Matrícula/Referencia Matrícula del vehículo, nº de serie, nº de identificación del riesgo asegurado en la póliza del siniestro.
Dirección siniestro Ubicación donde ha ocurrido el siniestro. Vía, dirección, código postal, país, provincia y población.
Descripción siniestro Relato de los hechos ocurrido por los cuales se ha producido el siniestro.
Daños Detalle y descripción de los daños producidos en el siniestro.
Lesionados Indica si ha habido lesionados.
Vícitimas Nº de víctimas.
Nombre lesionados y descripción lesiones Cómo su nombre indica detalle de los lesionados y sus lesiones.
Notas Anotaciones varias sobre el siniestro.
Contrarios Datos de los contrarios que intervienen en el siniestro.
Pagos Pagos realizados del siniestro
Docunet. Documentos digitalizados Tabla con lista de documentos del siniestro: Parte del siniestro, fotos, atestado, facturas, …
Comunicados Tabla con lista de los comunicados (cartas, mensajes sms, …) del siniestro.
Agenda tareas Tabla con lista de todas las tareas del siniestro.

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Autos
Datos específicos para siniestros de coches, motocicletas, furgonetas, camiones, …
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Conductor Datos del conductor: Nif, nombre, apellidos, …
Propietario Propietario del vehículo siniestrado.
Riesgo asegurado Vehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.
Matrícula Matrícula del vehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.
Perito Perito que realiza peritación del vehículo.
Fecha peritación Fecha peritación vehículo.
Taller Taller dónde se repara el vehículo.
Fecha reparación Fecha reparación vehículo.

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Crédito y caución
Datos específicos para siniestros de crédito y caución.
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Riesgo asegurado Descripción del riesgo afectado en el siniestro.

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Decesos
Datos específicos para siniestros de decesos.
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Riesgo asegurado Personada afectada en el siniestro.

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Hogar
Datos específicos para siniestros de hogar.
[su_table]

Propietario Propietario del hogar siniestrado.
Riesgo asegurado Chalet, piso, duplex, … siniestrado.
Perito Perito que realiza peritación del hogar.
Fecha peritación Fecha peritación hogar.
Empresa de servicios Empresa que realiza l servicio de asistencia.
Fecha servicio Fecha del servicio.

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Responsabilidad civil
Datos específicos para siniestros de Responsabilidad civil.
[su_table]

Riesgo asegurado Datos del riesgo afectado en el siniestro.

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Vida
Datos específicos para siniestros de Vida.
[su_table]

Riesgo asegurado Datos del riesgo afectado en el siniestro.

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[su_service title=”Introducir nuevo Siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″][/su_service]
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Haga clic en botón ‘Nuevo’ o en su teclado pulse ‘ALT+N’.
  3. Seleccione una póliza para añadir siniestro y haga clic en Aceptar.
  4. A continuación llenar los campos que aparecen en el formulario con los datos del siniestro (número siniestro compañía, fecha y hora siniestro, lugar siniestro, tomador, compañía, descripción siniestro, …).
  5. Cuando haya terminado de introducir todos los datos haga clic en botón ‘Guardar’ o en su teclado pulse ‘ALT+G’, para archivar el nuevo siniestro.

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[su_service title=”Buscar Siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″][/su_service]
Siga estos pasos para buscar siniestros:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. En Buscar elija la condición de búsqueda que desee: Nº siniestro, Nº siniestro compañía, Cliente/tomador, Riesgo asegurado, Contrario / nº póliza compañía, …
  3. Coloque el cursor en la caja buscar, escriba el argumento a buscar y pulse la tecla ‘Intro’.
  4. Seleccione un siniestro de la lista y haga clic en ‘Abrir’ o pulse las teclas ‘ALT+A’. También puede abrir el siniestro haciendo doble clic con el ratón o pulsando en su teclado ‘Intro’.

Nota:
La búsqueda por nº de siniestro es exacta. Ejemplo, buscar siniestro número 721, sólo localiza el siniestro con ese número.
Y la búsqueda por: Nº siniestro compañía, cliente/tomador, Contrario / Nº póliza compañía, … es por aproximación. Ejemplo, buscar siniestro con Nº siniestro compañía 34, muestra todos los siniestros cuyo número de siniestro comience por 34.
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[su_service title=”Modificar siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″]
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a modificar.
  3. Realice los cambios que precise en los datos del siniestro.
  4. Haga clic en botón ‘Guardar’ o pulse en su teclado ‘ALT+G’, para archivar las modificaciones.

[/su_service]
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[su_service title=”Eliminar siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″]
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro que desea eliminar.
  3. Haga clic en ‘Eliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+E’, para eliminar permanentemente el siniestro seleccionado.

[/su_service]
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[su_service title=”Imprimir siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″]
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro que desea imprimir.
  3. Haga clic en ‘Imprimir’ o pulse en su teclado ‘ALT+I’.
  4. En la ventana que se abre, seleccione las opciones del informe.
  5. Ahora haga clic en ‘Presentación preliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+P’ para ver el informe de impresión en pantalla. Si desea mandarlo a la impresora u otro dispositivo (guardar en PDF), haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

[/su_service]
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[su_service title=”Enviar SMS relacionado con siniestro” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″]
Puede enviar SMS al: tomador, compañía, subagente, perito, …
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a enviar mensaje SMS.
  3. Haga clic en botón ‘SMS’ o pulse ‘ALT+M’.
  4. Fije las opciones y escriba el texto del mensaje.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

Si marca la casilla ‘Acuse de entrega’, recibirá un aviso por correo electrónico cuando el mensaje haya sido entregado en el móvil del destinatario.
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[su_service title=”Documento combinado con siniestro (Cartas, comunicados, peritaciones, …)” icon=”icon: mortar-board” icon_color=”#1874cd” size=”16″]
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a enviar Documento combinado.
  3. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.
  4. Fije las opciones del formulario.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

[/su_service]
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