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Siniestro Mediator

Siniestros

Incluido en PRO

Esta opción integra todos los elementos necesarios para administrar la información de los siniestros de las pólizas

Desde esta ventana puede gestionar información para siniestros: Autos, hogar, decesos, asistencia médica, dental, caza, responsabilidad civil, crédito y caución, …

Resumen

Información siniestro
Datos que se registran de cada siniestro.

Nº siniestroCódigo único para identificar los siniestros. Introduzca 0 (cero) para que Mediator asigne un nº al añadir nuevo siniestro o introduzca manualmente el nº que desee asignar al siniestro.
Nº contratoNº de contrato de la póliza.
Nº póliza compañíaNº de póliza asignado por la aseguradora que emite la póliza.
Nº siniestro compañíaNº de siniestro asignado por la aseguradora.
EstadoIndica situación del siniestro: Pendiente, terminado, cerrado o anulado.
Fecha hora aperturaFecha y hora de apertura del siniestro.
Fecha cierreFecha cierre del siniestro.
CompañíaAseguradora de la póliza del siniestro.
ProductoProducto de la póliza del siniestro, que da cobertura al riesgo asegurado.
ProveedorMediador de seguros con el que se contrata la póliza del siniestro, cuando no se tiene código para operar directamente con la aseguradora.
InspectorColaborador que supervisa al subagente del siniestro.
SubagenteColaborador que comercializa la póliza del siniestro.
TomadorCliente que contrata la póliza del siniestro.
Fecha hora siniestroFecha y hora de cuando ocurrió el siniestro.
ClaveClave del siniestro (Cide, ascide, responsabilidad civil, …). En esta caja, despliegue la lista o escriba para buscar una clave. Para crear nueva clave, haga clic en el botón Cajas combinadas de selección botón y sobre el menú que se abre haga clic en ‘Nuevo’. También puede desplegar el menú pulsando la tecla de menú contextual o haciendo clic con botón derecho del ratón.
Riesgo aseguradoRiesgo asegurado en la póliza del siniestro.
Matrícula/ReferenciaMatrícula del vehículo, nº de serie, nº de identificación del riesgo asegurado en la póliza del siniestro.
Dirección siniestroUbicación donde ha ocurrido el siniestro. Vía, dirección, código postal, país, provincia y población.
Descripción siniestroRelato de los hechos ocurrido por los cuales se ha producido el siniestro.
DañosDetalle y descripción de los daños producidos en el siniestro.
LesionadosIndica si ha habido lesionados.
VícitimasNº de víctimas.
Nombre lesionados y descripción lesionesCómo su nombre indica detalle de los lesionados y sus lesiones.
NotasAnotaciones varias sobre el siniestro.
ContrariosDatos de los contrarios que intervienen en el siniestro.
PagosPagos realizados del siniestro
Docunet. Documentos digitalizadosTabla con lista de documentos del siniestro: Parte del siniestro, fotos, atestado, facturas, …
ComunicadosTabla con lista de los comunicados (cartas, mensajes sms, …) del siniestro.
Agenda tareasTabla con lista de todas las tareas del siniestro.

Autos
Datos específicos para siniestros de coches, motocicletas, furgonetas, camiones, …

ConductorDatos del conductor: Nif, nombre, apellidos, …
PropietarioPropietario del vehículo siniestrado.
Riesgo aseguradoVehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.
MatrículaMatrícula del vehículo (coche, moto, camión, …) siniestrado.
PeritoPerito que realiza peritación del vehículo.
Fecha peritaciónFecha peritación vehículo.
TallerTaller dónde se repara el vehículo.
Fecha reparaciónFecha reparación vehículo.

Crédito y caución
Datos específicos para siniestros de crédito y caución.

Riesgo aseguradoDescripción del riesgo afectado en el siniestro.

Decesos
Datos específicos para siniestros de decesos.

Riesgo aseguradoPersonada afectada en el siniestro.

Hogar
Datos específicos para siniestros de hogar.

PropietarioPropietario del hogar siniestrado.
Riesgo aseguradoChalet, piso, duplex, … siniestrado.
PeritoPerito que realiza peritación del hogar.
Fecha peritaciónFecha peritación hogar.
Empresa de serviciosEmpresa que realiza l servicio de asistencia.
Fecha servicioFecha del servicio.

Responsabilidad civil
Datos específicos para siniestros de Responsabilidad civil.

Riesgo aseguradoDatos del riesgo afectado en el siniestro.

Vida
Datos específicos para siniestros de Vida.

Riesgo aseguradoDatos del riesgo afectado en el siniestro.

Introducir nuevo Siniestro
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Haga clic en botón ‘Nuevo’ o en su teclado pulse ‘ALT+N’.
  3. Seleccione una póliza para añadir siniestro y haga clic en Aceptar.
  4. A continuación llenar los campos que aparecen en el formulario con los datos del siniestro (número siniestro compañía, fecha y hora siniestro, lugar siniestro, tomador, compañía, descripción siniestro, …).
  5. Cuando haya terminado de introducir todos los datos haga clic en botón ‘Guardar’ o en su teclado pulse ‘ALT+G’, para archivar el nuevo siniestro.

Buscar Siniestro
Siga estos pasos para buscar siniestros:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. En Buscar elija la condición de búsqueda que desee: Nº siniestro, Nº siniestro compañía, Cliente/tomador, Riesgo asegurado, Contrario / nº póliza compañía, …
  3. Coloque el cursor en la caja buscar, escriba el argumento a buscar y pulse la tecla ‘Intro’.
  4. Seleccione un siniestro de la lista y haga clic en ‘Abrir’ o pulse las teclas ‘ALT+A’. También puede abrir el siniestro haciendo doble clic con el ratón o pulsando en su teclado ‘Intro’.

Nota:
La búsqueda por nº de siniestro es exacta. Ejemplo, buscar siniestro número 721, sólo localiza el siniestro con ese número.
Y la búsqueda por: Nº siniestro compañía, cliente/tomador, Contrario / Nº póliza compañía, … es por aproximación. Ejemplo, buscar siniestro con Nº siniestro compañía 34, muestra todos los siniestros cuyo número de siniestro comience por 34.


Modificar siniestro
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a modificar.
  3. Realice los cambios que precise en los datos del siniestro.
  4. Haga clic en botón ‘Guardar’ o pulse en su teclado ‘ALT+G’, para archivar las modificaciones.

Eliminar siniestro
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro que desea eliminar.
  3. Haga clic en ‘Eliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+E’, para eliminar permanentemente el siniestro seleccionado.

Imprimir siniestro
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro que desea imprimir.
  3. Haga clic en ‘Imprimir’ o pulse en su teclado ‘ALT+I’.
  4. En la ventana que se abre, seleccione las opciones del informe.
  5. Ahora haga clic en ‘Presentación preliminar’ o pulse en su teclado ‘ALT+P’ para ver el informe de impresión en pantalla. Si desea mandarlo a la impresora u otro dispositivo (guardar en PDF), haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

Enviar SMS relacionado con siniestro
Puede enviar SMS al: tomador, compañía, subagente, perito, …
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a enviar mensaje SMS.
  3. Haga clic en botón ‘SMS’ o pulse ‘ALT+M’.
  4. Fije las opciones y escriba el texto del mensaje.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

Si marca la casilla ‘Acuse de entrega’, recibirá un aviso por correo electrónico cuando el mensaje haya sido entregado en el móvil del destinatario.


Documento combinado con siniestro (Cartas, comunicados, peritaciones, ...)
Siga estos pasos:

  1. Abrir ventana Siniestros.

    Menú principal → Siniestros → Siniestros

  2. Busque el siniestro a enviar Documento combinado.
  3. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.
  4. Fije las opciones del formulario.
  5. Haga clic en ‘Enviar’ o pulse en su teclado ‘ALT+V’.

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