“Nuestro trabajo va más allá de vender seguros: damos seguridad, confianza y acompañamiento.”
Ya seas agente exclusivo, agente vinculado o corredor de seguros, hay principios que compartimos quienes nos dedicamos a mediar entre las personas y sus riesgos. Nos une una misma misión: proteger lo que más importa a nuestros clientes.
Estos son los mantras que definen a un buen mediador de seguros hoy en día:
1. Escuchar antes de proponer
Antes de hablar de coberturas, hay que entender necesidades, contextos y prioridades. Sin una buena escucha, no hay asesoramiento real.
2. La confianza es la base de todo
El cliente no elige una póliza, elige a una persona. Nuestra credibilidad se construye con cada conversación, con cada renovación, con cada siniestro gestionado.
3. No vendo productos, creo soluciones
La mediación no consiste en “colocar” seguros, sino en encontrar respuestas a los riesgos de la vida y la actividad de cada cliente.
4. Acompañar es más importante que cerrar ventas
Después de la firma empieza lo importante: estar presente, resolver dudas, gestionar incidencias, revisar condiciones… Ser cercanos, siempre.
5. Me formo para ser mejor mediador cada día
Normativa, productos, digitalización, siniestros complejos… el sector cambia, y el cliente espera que estemos al día.
6. Un siniestro es el momento de la verdad
Ahí es donde se mide nuestro valor. Estar del lado del cliente, explicarle, guiarle y defender sus derechos es nuestra responsabilidad más visible.
Los buenos mediadores no vendemos miedo. Vendemos tranquilidad. No vendemos promesas. Cumplimos.